Perguntas Frequentes

Aceitamos as principais formas de pagamento disponíveis no mercado, incluindo cartões de crédito e débito das principais bandeiras, boleto bancário e Pix. No momento do checkout você poderá visualizar todas as opções disponíveis e escolher a que melhor se encaixa para você.

O custo do envio é calculado com base no valor total da compra e no endereço de entrega informado. Você poderá consultar o valor exato do frete durante o checkout, antes de confirmar o seu pedido, sem surpresas.

Trabalhamos com as principais transportadoras e serviços de entrega do mercado para garantir que o seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo estimado. As opções disponíveis serão exibidas no momento da finalização da compra.

Fazemos envios para todo o Brasil. Basta informar o seu endereço completo no momento do checkout e cuidaremos do restante com todo o carinho que os seus produtos merecem.

O prazo de entrega varia conforme a modalidade de frete selecionada e a sua localização. Em geral, os pedidos são entregues entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo exato será informado no momento da compra.

Você pode solicitar uma troca ou devolução dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Para isso, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou visite nossa loja com o comprovante de compra em mãos.

Lamentamos muito se isso acontecer. Entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] descrevendo o ocorrido e, se possível, envie fotos do produto e da embalagem. Nossa equipe analisará o caso e providenciará o envio de um novo produto o mais rápido possível.

Sim. Após a confirmação do pagamento, você receberá as informações de rastreamento por e-mail para acompanhar cada etapa da entrega do seu pedido.

Nossa loja física está localizada na Rod. Francisco Von Zuben, 1296 – Vila Faustina II, Valinhos – SP, e funciona todos os dias das 09h às 19h. Para informações sobre retirada na loja, entre em contato pelo e-mail [email protected].

Estamos sempre prontos para ajudar. Entre em contato pelo e-mail [email protected] e nossa equipe retornará o mais breve possível com toda a atenção que você merece.